790 668 654

§1 Definicje

  1. Dane kontaktowe:
    Ebabajaga Sylwia Pindel
    Ul. Ks. Pr. Stanisława Słonki 20B
    34-300 Żywiec
    e-mail: sklep@ebabajaga.pl
    telefon: +48 790 668 654
  2. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu
    wymieniona w cenniku dostaw znajdującym pod adresem:
    2.1 Dostawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:
    https://ebabajaga.pl/wysylka/
    2.2 Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
    Konieczne indywidualne ustalenie kosztu wysyłki.

3. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi
przepisami prawa.
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a
posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu
związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby
niniejszego Regulaminu pojęcie Klienta nie obejmuje osoby fizycznej zawierającej umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi
zmianami.
6. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i
zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
7. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszego
Regulaminu pojęcie Konsumenta obejmuje również osobę fizyczną zawierającą umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu

wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie
wyborów Kupującego.
9. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
10. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane
w zamówieniu przez Kupującego.
11. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do
odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
12. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
13. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
14. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być
przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka
miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
15. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
16. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
17. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w
zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
18. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
19. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem ebabajaga.pl za pośrednictwem
którego Kupujący może złożyć zamówienie.
20. Sprzedający:
Ebabajaga Sylwia Pindel
Ul. Ks. Pr. Stanisława Słonki 20B
34-300 Żywiec
NIP: 553-259-36-41, REGON: 529574421

KONTO BANKOWE: 91 1090 2835 0000 0001 5962 3829

21. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych. Jest
określona sumą dwóch liczb: czasu oczekiwania na wysyłkę oraz czasu dostawy towaru
realizowanego przez przewoźnika.
22. Towar z elementami cyfrowymi – Produkt zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową
lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

24. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu
Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i
umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964
roku w przypadku Kupujących.
25. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za
pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy;
rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do
zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

§2 Warunki ogólne

  1. Kontakt mailowy, telefoniczny, za pośrednictwem Messenger oraz WhatsApp odbywa
    się w godzinach 8-16.
  2. Porady online odbywają się w godzinach, które zostały wybrane i zaakceptowane
    przez klienta.
  3. Klientowi przysługuje prawo do zmiany terminu/godziny porady online nie później niż
    5 godzin przed wykonaniem usługi. Po tym czasie prawo do reklamacji/zwrotu nie
    zostanie uwzględnione.
  4. Jeżeli klient nie połączył się online z przyczyn niezależnych od sprzedającego, prawo
    do reklamacji/zwrotu nie zostanie uwzględnione a wizyta całkowicie przepada.
  5. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym
    regulaminem. Zastrzeżenie właściwości prawa polskiego nie ma zastosowania wobec
    Kupujących, wobec których przepisy powszechnie obowiązującego prawa regulują tę
    kwestię odmiennie.
  6. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy
    zgodne z umową i wolne od wad.
  7. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu
    dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
  8. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla
    produktów znajdujących się w sklepie, jeśli takie występują.
  9. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin
    oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem
    terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy
    obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
  10. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem
    środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości
    wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną
    usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
  11. Założenie i posiadanie konta na stronie ebabajaga.pl jest bezpłatne.
  12. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu
    ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien
    podać e-mail i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. E-mail i
    hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek
    zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.

§3 Zawarcie umowy i realizacja

  1. Zamówienia internetowe można składać 24 godziny na dobę̨.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące
    czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
  3. dodanie do koszyka produktu;
  4. wybór rodzaju dostawy;
  5. wybór rodzaju płatności;
  6. wybór miejsca wydania rzeczy;
  7. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Potwierdzam zakup”.
  8. Zawarcie umowy z Konsumentem i Klientem następuję z chwilą potwierdzenia
    zamówienia przez Sprzedającego w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
  9. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty równej wartości
    zamówienia.
  10. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Kupujący ma obowiązek
    dokonania w tym czasie płatności za złożone zamówienie. Po upływie tego terminu, jeśli
    przez ponad 5 dni roboczych Kupujący nie zapłaci za zamówienie lub Sprzedający nie będzie
    mógł się skontaktować z Kupującym, żeby zrealizować zamówienie – Sprzedający może
    anulować zamówienie (umowne prawo odstąpienia, zgodnie z art. 492 Kodeksu cywilnego).
  11. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla
    zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach
    produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy.
  12. Zakupiony przedmiot umowy jest wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem
    dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.
  13. Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest dowód sprzedaży w postaci rachunku.
    Rachunek dołączany jest do przesyłki .
  14. Sprzedający oświadcza, że zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o
    podatku od towarów i usług nie będą wystawiane faktury VAT na podstawie paragonów
    dokumentujących zakup Produktów w Sklepie Internetowym po 31 grudnia 2019 r. przez
    Klientów będących podatnikami VAT lub podatku od wartości dodanej, jeżeli paragon
    potwierdzający dokonanie tej sprzedaży nie będzie zawierał numeru, za pomocą którego
    Klient jest zidentyfikowany na potrzeby podatku lub podatku od wartości dodanej. Oznacza
    to, że numer ten powinien zostać podany przez Kupującego przy zawieraniu umowy.

§4 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do
    odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia
    kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
  2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni:
    1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar, będąc zobowiązany do
    przeniesienia jego własności – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub
    wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
    a) obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od
    objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
    b) polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie
    pierwszego z towarów;
    2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy a do zachowania terminu wystarczy
    wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Klientowi przysługuje prawo do zmiany terminu/godziny porady online lub jej odwołania
    nie później niż 5 godzin przed wykonaniem usługi. Po tym czasie prawo do reklamacji/zwrotu
    nie zostanie uwzględnione.
  4. Jeżeli klient nie połączył się online z przyczyn niezależnych od sprzedającego, prawo do
    reklamacji/zwrotu nie zostanie uwzględnione a wizyta całkowicie przepada.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu dostępnym
    pod adresem formularz odstąpienia od umowy Pobierz
  6. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu
    umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o
    odstąpieniu od umowy.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
  8. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedającemu towar niezwłocznie, jednak nie później
    niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy
    odesłanie towaru przed jego upływem.
  9. Konsument odsyła towary będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny
    koszt. 
  10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącego
    przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
    konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  11. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
    zwracanego towaru przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez
    niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób
    dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego,
  12. Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
  13. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
    jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności,
    który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  14. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi
    cyfrowej  Sprzedający może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści
    cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi
    dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika
    (niezbędnego do korzystania  usługi cyfrowej).
  15. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
    Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i
    udostępniania ich osobom trzecim.
  16. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do
    odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów:
    1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
    Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został
    poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
    Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
    Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
    odstąpienia od umowy;
    3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany
    według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
    potrzeb;
    4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający
    krótki termin przydatności do użycia;
    5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym
    opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
    zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój
    charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
    Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedający rozpoczął świadczenie za
    wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
    świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od
    umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedający przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o
    którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
  17. Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu wykonanych usług oraz zakupionych
    rytuałów. Rytuały są produktami personalizowanymi, bez możliwości zwrotu. Za wykonaną
    usługę czy rytuał nie są również przyjmowane reklamacje.
  18. Konsultacja ma charakter drogowskazu i daje możliwości ominięcia problemów. Po
    wykonaniu konsultacji przez Specjalistę reklamacje nie będą uwzględniane.
formularz odstąpienia od umowyPobierz

§5 Rękojmia i niezgodność towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową

  1. Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza
    odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
  2. Reklamacje prosimy składać Sprzedającemu na adres podany w § 1 ust. 2 lub w formie
    mailowej na adres: sklep@ebabajaga.pl
  3. Adres reklamacyjny:
    Ebabajaga Sylwia Pindel
    Ul. Ks. Pr. Stanisława Słonki 20B
    34-300 Żywiec
  4. Sprzedający rozpoznaje reklamację i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia w
    terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsument jest zawiadamiany w ten sam sposób, w
    który złożył reklamację, lub w inny wybrany przez niego sposób.
    §6 Bezpieczeństwo danych osobowych
  6. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający – ebabajaga Sylwia
    Pindel ul. Ks. Pr. Stanisława Słonki 20B, 34-300 Żywiec.
  7. Dane osobowe Kupujących są zbierane i przetwarzane przez Sprzedającego w celu
    realizacji zawartej z Kupującym umowy sprzedaży.
  8. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupujący ma prawo do:
    a) dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO [1] );
    b) sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO);
    c) żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 ust. 1, z
    uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisie art. 17 ust. 3 RODO;
    d) żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
    e) przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach art. 20 RODO;
  9. Jeśli Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Kupującego na
    podstawie zgody, Kupującemu przysługuje prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
    bez wpływu na ważność przetwarzania, które zostało dokonane na podstawie zgody przed jej
    wycofaniem.

§7 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie
obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę,
rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przy Wojewódzkich Inspektoratach
Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie
Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod
przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta.
Konsument może skorzystać również z platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy
miejscowo i rzeczowo.

Kupujący nie może dostarczać Sprzedającemu treści o charakterze bezprawnym.

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego.
Nie może być́ również̇ w ten sposób interpretowane, gdyż̇ w przypadku ewentualnej
niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający
deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce
zakwestionowanego przepisu regulaminu.